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Electronic Arts proporciona alrededor de 50 cuentas de jugadores de alto perfil fifa22, en particular del modo de juego Equipo definitivo de la FIFA, fueron “hackeadas” tras varios intentos de phising que terminaron por modificar información sensible a través del servicio de atención al cliente de la compañía.
“En las últimas semanas recibimos informes de amenazas a cuentas de jugadores de alto perfil; luego de una investigación podemos confirmar que varias de ellas fueron comprometidas mediante técnicas de phising”, dijo Electronic Arts en un comunicado.
El phishing es un conjunto de métodos para obtener información confidencial que permite acceder de forma fraudulenta a una cuenta de servicio en línea: los ciberdelincuentes fingen ser el dueño de la cuenta en cuestión y ofrecen información suplementaria para obtener acceso a esta.
Según Electronic Arts, los ciberdelincuentes lograron timar a sus representantes de servicio al cliente, quienes facilitaron información para que los atacantes robaran las cuentas.
Tras reconocer el fallo, EA especificó que revisará la capacitación de cada uno de sus representantes y que proporcionó nuevo entrenamiento para evitar un nuevo robo.
No obstante, varios de los jugadores de fifa los afectados señalaron que contactaron al servicio de soporte técnico de EA para alertar que sus cuentas eran víctimas de un posible hackeo.
La gente envía spam al chat en vivo pidiendo cambiar los detalles de mi cuenta hasta que un asesor incompetente finalmente les dio la cuenta. pic.twitter.com/jqOoKKcv6s
– Burro FUT (@FUTDonkey) 5 de enero de 2022
“En dos ocasiones le dije a representantes del chat en vivo de EA que pusieran anotaciones de que mi cuenta estaba en riesgo de ser hackeada, pedí que no cambiaran ningún dato y aún así lo hicieron”, afirmó un jugador de Equipo definitivo de la FIFA identificado como Burro.
El modo Equipo definitivo de la FIFA consiste en formar un equipo de fútbol con jugadores de manera aleatoria. Estos se pueden obtener al jugar, pero también si se paga por más posibilidades. Esta característica ha hecho que se genere un mercado alternativo de venta de jugadores, en el que se realizan transacciones de varias millas de dólares, por lo que una cuenta con jugadores de élite puede ser atractiva para los ciberdelincuentes.
Tras el incidente, EA excluirá que modificará su proceso de verificación de actividad sospechosa.
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