Ya sea que haya volado a algún lugar, haya tenido su automóvil en la tienda o simplemente haya necesitado hacer un viaje fuera de la ciudad, existe una buena posibilidad de que haya tenido que alquilar un automóvil, y si lo ha hecho, usted sabe que la compañía de alquiler de automóviles que elija hace la diferencia.
Las personas juzgan sus experiencias de alquiler de automóviles con base en una variedad de factores. Si bien el precio es obviamente importante, no es lo único que les importa. Cualidades como el servicio al cliente, un programa de recompensas disponible, el número de ubicaciones de aeropuertos y centros de alquiler de autos que no son aeropuertos, y la selección de vehículos, todos juegan un papel en la satisfacción del servicio y en la determinación de la mejor compañía de alquiler de autos. empresas de alquiler de automóviles en los EE. UU., basadas en la satisfacción del servicio del público. Como referencia, utilizamos principalmente las últimas encuestas de satisfacción del cliente compiladas por fuentes como J.D. Power and Associates y Top Ten Reviews.
Hay más cosas a considerar además del precio a la hora de alquilar un vehículo.
Hertz
En general, nuestra elección para la mejor compañía de alquiler de autos fue Enterprise, que ha recibido altas calificaciones de servicio en todas las publicaciones durante varios años. Enterprise es regularmente elogiado por su servicio al cliente, pero otras compañías también tienen sus puntos fuertes: Sixt, por ejemplo, tiene la más amplia selección de vehículos para alquilar, mientras que National Car Rent ofrece membresía en un programa de fidelización de clientes particularmente beneficioso. Mientras tanto, el dólar generalmente ofrece los mejores precios de reserva en el negocio de alquiler de automóviles.
Cuando se trata de precios, los automóviles de alquiler varían. La mayoría de los concesionarios ofrecen una variedad de modelos para alquilar, y los autos compactos cuestan más. La ciudad en la que alquila y la época del año también juegan un papel importante (Nueva York es particularmente costosa y las vacaciones aumentarán las tarifas de alquiler). Finalmente, obtendrá los mejores descuentos de alquiler de autos al reservar con tres a seis meses de anticipación; después de eso, los precios subirán. Hacer una reserva con demasiada anticipación a un viaje también puede estar sujeto a tarifas más altas.
Por lo general, un automóvil costará entre $ 20 y $ 70 por día, aunque si los alquila por períodos más largos, ahorrará dinero. También querrá reservar en línea para obtener los mejores precios: sitios como Kayak y Travelocity son buenos lugares para comenzar a buscar un servicio de alquiler de automóviles.
Por lo general, un vehículo de alquiler le costará entre $ 20 y $ 70 por día.
Presupuesto
También hay otros factores a tener en cuenta antes de reservar un automóvil. Si necesita más de un conductor en el plan o un asiento para el automóvil, las compañías de alquiler pueden acomodarlo, pero la mayoría le cobrará extra por día. También puede alquilar un automóvil para un viaje de negocios a través de su lugar de trabajo si su empleador tiene un acuerdo con cierta agencia de alquiler de automóviles. Finalmente, la mayoría de las compañías de automóviles también ofrecerán planes de seguro cuando usted alquile. Agregar seguro al alquilar un automóvil aumenta el precio, pero vale la pena.
Cinco cosas que debe saber antes de alquilar un automóvil
1. ¿A dónde vas y por cuánto tiempo? Las respuestas a estas preguntas informarán el proceso y el precio del alquiler de su vehículo.
2. ¿Estás visitando un lugar con un sistema integral de transporte público? Si es así, es posible que no necesite alquilar un automóvil.
3. ¿Qué tipo de auto necesitas? Si viaja solo y no cubre largas distancias, un automóvil económico debería ser suficiente para alquilar. Evalúe según sus planes de viaje.
4. ¿Necesita algún alojamiento adicional además de alquilar un automóvil, como un asiento para el automóvil o un conductor adicional en el plan? ¿Quieres un seguro al hacer una reserva de alquiler de coches? ¿Qué tipo de seguro necesita al alquilar un vehículo?
5. ¿En qué servicios de alquiler de coches puede obtener el mejor precio? Consulte una variedad de sitios web, incluido el sitio web de cada compañía, para encontrar las tarifas de alquiler de automóviles más baratas para el vehículo que está pensando en alquilar.
Enterprise
Enterprise ha existido durante más de 60 años y se ha convertido en uno de Las empresas más respetadas y ubicuas en todo el alquiler de vehículos. A principios de este año, la compañía limpió en los Premios Travvy, ganando cuatro honores de oro y uno de plata en la categoría de Mejores alquileres de automóviles.
También ayuda a que la compañía se enorgullezca de devolver: Enterprise ha prometido $ 60 millones para ayuda a combatir el hambre en todo el mundo y plantará 1 millón de árboles en los Estados Unidos cada año durante los próximos 50 años.
El USP de Enterprise – propuesta de venta única – ha sido que recoge a los clientes y los lleva a la oficina de alquiler, un servicio adicional que también podría ayudar a explicar la presencia de la compañía en esta lista.
Programa de lealtad: Enterprise Plus ofrece varios niveles de recompensa que otorgan a los conductores puntos de bonificación en dólares de alquiler calificados y actualizaciones gratuitas de automóviles. El número de alquileres de vehículos que obtiene por año determina su elegibilidad de nivel.
Puntos de venta en todo el mundo: 8,000
Puntuación de la aplicación Google Play Store: 4.7 de 5.0
Presupuesto de muestra: Para el presupuesto de muestra, utilizamos los mismos criterios para cada compañía: un alquiler de cinco días de un SUV estándar, recogido en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles y dejado en el Aeropuerto Internacional de San Francisco. El costo para Enterprise fue de $ 617.34. Todos los costos reflejan el pago inmediato e incluyen impuestos y tarifas, pero no un seguro adicional.
Hertz
Hertz superó por poco a Enterprise como la principal compañía en las clasificaciones de JD Power en 2019 (el pedido se revirtió en 2018), y no es difícil ver por qué los clientes están tan satisfechos: la gran cantidad de premios que la compañía tiene ganado en los últimos años por su servicio al cliente habla de su desempeño continuo en todas las métricas clave.
Hertz alienta la repetición de los negocios de los clientes al ofrecer incentivos para clientes frecuentes, como puntos de recompensa y opciones de devolución electrónica.
Programa de fidelización: El programa de recompensas Gold Plus de Hertz ofrece beneficios para clientes frecuentes, como recogida y devolución electrónica sin receta, horarios de salida acelerados y una variedad más amplia de opciones de vehículos. Los inquilinos también obtienen puntos para alquileres futuros u otros beneficios.
Puntos de venta en todo el mundo: 10,200
Puntuación de la aplicación Google Play Store: 4.7 de 5.0
Precio presupuesto: $ 618,92
Avis
Avis, un gigante en el ámbito del alquiler de vehículos, ha estado en el negocio por más de 70 años. La compañía y sus subsidiarias operan en 165 países y ha sido reconocida con premios en todos los continentes (excepto en la Antártida, natch).
Sin lugar a dudas, gran parte del éxito de Avis proviene de la buena voluntad que la compañía ha generado con su servicio Best Price Pledge, que permite que un cliente que encuentre mejores tarifas con otras compañías reclame tarifas equivalentes, y luego obtenga un 10% de descuento adicional.
Programa de lealtad: El programa de alquiler de automóviles preferido de Avis ofrece a los clientes un servicio acelerado, la capacidad para seleccionar su vehículo a través de la aplicación de la compañía, y más beneficios. Los miembros también obtienen puntos para obtener recompensas (con miembros Preferred Plus que ganan a tasas más altas).
Puntos de venta en todo el mundo: 5,500
Puntuación de la aplicación Google Play Store: 3.9 de 5.0 [19659003] Cotización: $ 455.99
Alamo
Como el mayor arrendatario de automóviles para viajeros internacionales que visitan América del Norte, el negocio de Alamo se centra en servir a las personas de vacaciones. Esto significa que principalmente realiza negocios en aeropuertos, siempre focos de alquiler de automóviles.
La compañía se enorgullece de sus ofertas de alquiler de automóviles y ofrece una variedad de formas de ahorrar dinero en tarifas de alquiler, desde programas de puntos asociados con hoteles y aerolíneas hasta programas de beneficios para empresas.
Programa de lealtad: El programa de lealtad de Alamo Insiders es sencillo cuando se trata de lo que ofrece: un 5% de descuento en los precios de alquiler. Dado que la membresía es gratuita, el programa es una gran oportunidad para ahorrar un poco más de dinero con facilidad.
Puntos de venta en todo el mundo: 1,200
Puntuación de la aplicación Google Play Store: 4.7 de 5.0
Cotización de precio: $ 591.14
Thrifty
A pesar de ser una subsidiaria de Hertz, el alquiler de automóviles Thrifty todavía tiene más de 1,000 ubicaciones en todo el mundo en las que realiza negocios. De hecho, desde su adquisición en 2012, Thrifty ha aumentado su presencia en el servicio internacional, particularmente en Asia, Europa y Medio Oriente.
Programa de lealtad: Thrifty tiene un programa Blue Chip Rewards, que ofrece tales beneficios como la capacidad de agregar un conductor adicional con una licencia de conducir válida para el servicio de mostrador gratuito y prioritario en sus aeropuertos y ubicaciones no aeroportuarias.
Puntos de venta en todo el mundo: 1,000
Puntuación de la aplicación Google Play Store : La aplicación oficial Thrifty tiene una calificación de 1.3 de 5.0, pero la aplicación THRentals de Thrifty Hire tiene una calificación de 4.2 de 5.0.
Presupuesto: $ 499.75
National
National puede ser una división de Enterprise, pero la compañía recibe constantemente altas clasificaciones de servicio y críticas positivas de los clientes por su propia cuenta. National tiene más de 1,500 ubicaciones de servicio en todo el mundo y se enorgullece de su selección de vehículos, que incluye más de 40 opciones de clase de automóviles, camiones, SUV y furgonetas.
Programa de lealtad: Unirse a National's Emerald Club le permite omita el mostrador y gane recompensas en su reserva: dos beneficios que hacen que el proceso sea más sencillo para los viajeros de negocios.
Puntos de venta en todo el mundo: 1,500
Puntuación de la aplicación Google Play Store: 4.7 de 5.0
Cotización de precio: $ 690.62
Dollar
Originalmente conocido como “Dollar al Day Rental Car”, es posible que Dollar no pueda entregar esas tarifas de reserva literalmente, pero la compañía sigue siendo uno de los mejores valores de presupuesto en la industria. Ser una subsidiaria de Hertz y un socio de Thrifty (las dos compañías comparten más de 1,500 tiendas en todo el mundo) seguramente no perjudica la capacidad de Dollar de ofrecer excelentes ofertas de alquiler de automóviles.
Además, la compañía también se dedica a proporcionar un excelente servicio al cliente: – y eso, combinado con excelentes precios, realmente le brinda todo lo que necesita de una compañía de alquiler de automóviles.
Programa de lealtad: El programa Dollar's Express Rewards permite a los clientes omitir líneas, agregar conductores adicionales y ganar gratis días de alquiler La membresía es gratuita, por lo que si viaja con Dollar incluso una vez, vale la pena registrarse.
Puntos de venta en todo el mundo: 1,500
Puntuación de la aplicación Google Play Store: 1.2 de 5.0
Cotización de precio: $ 499.75
Budget
Como su nombre indica, Budget se fundó para atraer a los clientes que buscan una gran oferta, y más de 60 años después, la compañía aún se asegura de ofrecer “un producto de calidad, un servicio amable y un gran valor . “
Propiedad de la misma empresa matriz que Avis (Avis Budget Group), Budget tiene cerca de 3,000 ubicaciones en todo el mundo, un gran avance de su flota original de 10 automóviles.
Programa de lealtad: El programa Fastbreak de Budget está diseñado para agilizar el proceso de alquiler y devolución de automóviles, con la capacidad de evitar las líneas y dejar su vehículo en un área designada. La membresía es gratuita y también incluye ofertas y ofertas exclusivas.
Puntos de venta en todo el mundo: 3,000
Puntuación de la aplicación Google Play Store: 4.3 de 5.0
Presupuesto: $ 417.59
Ace
Ace puede no ser la marca más conocida en alquiler de automóviles, pero sus ubicaciones constituyen la mayor cadena de operadores de alquiler independientes a nivel mundial. Eso significa que, incluso sin el músculo corporativo de sus competidores, la compañía ha logrado crecer enormemente en los 53 años desde su fundación.
Además, los elogios de la compañía prueban que aquellos que lo usan están más que satisfechos, tanto para 2017 y 2018, Temkin Experience Ratings clasificó a Ace No. 2 en la experiencia general del cliente.
Programa de lealtad: El programa de lealtad de Rental Genius de Ace es tan sencillo como útil. Cada dólar gastado en una reserva calificada le otorga al arrendatario un punto, y los puntos se pueden canjear por días de alquiler y millaje. La compañía también ofrece promociones donde los miembros pueden ganar puntos de bonificación.
Puntos de venta en todo el mundo: 300
Puntuación de la aplicación Google Play Store: N / A
Precio cita: Ace no permite a los inquilinos dejar los automóviles lejos de su punto de origen. Un alquiler de SUV estándar de cinco días de LAX que se deja en otro lugar en Los Ángeles cuesta $ 223.93.
Sixt
Un pilar en Alemania, Sixt irrumpió en el mercado estadounidense en 2011 y ya ha hecho grandes avances: el año pasado, Kayak clasificó a Sixt como la cuarta mejor compañía de alquiler de automóviles en los EE. UU., Según las opiniones de los clientes.
El modelo comercial de la compañía difiere ligeramente del de los demás en que ofrece más clases de alquiler de vehículos (como convertibles, camionetas, SUV y autos deportivos), así como mejores tarifas en autos de lujo. Hasta ahora, parece estar funcionando.
Programa de lealtad: Sixt ofrece tarjetas express que permiten a los portadores ganar puntos por el dinero que gastan. Más allá de las tarjetas express regulares, hay varios niveles (Gold, Platinum y Diamond) que ofrecen descuentos y beneficios adicionales.
Puntos de venta en todo el mundo: 2,100
Puntuación de la aplicación Google Play Store: 4.7 de 5.0
Cotización de precios: $ 244.83
Escrito por Scott Fried para Roadshow.
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