Walmart, CVS no aplicará reglas de máscara para evitar conflictos con los clientes

Los compradores que se niegan a usar un mascarilla aún podrá comprar en Walmart, CVS y otros minoristas, independientemente de las políticas de las compañías. Aparentemente, las tiendas esperan evitar confrontaciones entre empleados y clientes enojados.

Walmart dijo que colocará “embajadores de la salud” en las entradas de la tienda para recordar a los compradores sobre el requisito de máscara en medio del pandemia de coronavirus. Pero un video de capacitación descubierto por CNN el domingo les dice a los empleados que dejen entrar a un cliente en la tienda y notifiquen a la gerencia si un cliente se niega a usar una máscara. El video de capacitación también les dice a los empleados que nunca se involucren físicamente con un cliente o que les impidan ingresar a la tienda.

“Si un cliente no quiere cubrirse la cara, nuestros embajadores de salud notifican a un miembro de la gerencia, quien hablará con el cliente e intentará encontrar una solución”, dijo el martes un portavoz de Walmart. “No queremos que nuestros asociados hagan nada que pueda conducir a una confrontación física”.

CVS dijo que también quiere evitar la confrontación con clientes que se niegan a cumplir con su política de máscara. En cambio, los empleados ayudarán a esos compradores a realizar sus compras lo más rápido posible y recomendarán que usen la entrega de CVS o las opciones de conducir en el futuro, dijo un portavoz.

Lowe’s y Walgreens también atenderán a compradores que se nieguen a usar máscaras, según CNN.

“Los minoristas harán todo lo posible para garantizar que los clientes usen máscaras en las tiendas, sin embargo, no creemos que sea el papel de un empleado minorista confrontar físicamente a un cliente beligerante”, dijo Jason Brewer, vicepresidente ejecutivo de comunicaciones y asuntos estatales. para Retail Industry Leaders Association, que representa a Walmart, Target, Walgreens y otros. Agregó que la asociación ha pedido a los gobernadores que ordenen el uso de máscaras en las tiendas, para que “la policía pueda abordar adecuadamente las situaciones en las que los clientes se niegan a usar una máscara”.

Para ayudar a prevenir o reducir la propagación de COVID-19, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades recomiendan usar una cubierta facial en público o cerca de otras personas con las que no vive, “especialmente cuando otras medidas de distanciamiento social son difíciles de mantener”.

Aunque algunos estados requieren que las personas usen una máscara, no existe un mandato federal. Algunos minoristas, incluidos Walmart, Target, CVS y otros, comenzaron a exigir a los clientes que se cubrieran la cara mientras compraban para proteger a los empleados y ayudar a frenar la propagación del coronavirus.

Target, Lowe’s y Walgreens no respondieron de inmediato a una solicitud de comentarios.

La información contenida en este artículo es solo para fines educativos e informativos y no pretende ser un consejo médico o de salud. Siempre consulte a un médico u otro proveedor de salud calificado con respecto a cualquier pregunta que pueda tener sobre una afección médica u objetivos de salud.