Si adquiriste tu teléfono como parte de una oferta cuando contrataste tu plan, tu compañía posiblemente lo mantendrá bloqueado hasta que expire el contrato y no podrás hacer nada al respecto. Sin embargo, después de pagar tu última cuota, Saber desbloquear el celular para usarlo en otra compañía te resultará muy útil. Algunas compañías no facilitan este proceso, pero no te preocupes: en Tendencias digitales en español te explicamos todos los detalles.
Hasta hace algunos años, este proceso era complejo y engorroso, pero la legislación y la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) lo han facilitado para la fortuna de los usuarios. De hecho, la FCC reemplazó una decisión de la Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos, que interpretó el desbloqueo de teléfonos celulares era una violación de los derechos de autor. Sin embargo, el hecho de desbloquear un teléfono sea legal no significa que sea fácil de hacer. Vamos a explicarte cómo concretar el proceso y ver si finalmente podrás cortar los lazos con tu proveedor actual.
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Lo que necesitarás
Antes de hacer nada, tenemos que tener en cuenta que desbloquear un celular no es un proceso rápido. Puede que necesites realizar varias llamadas telefónicas y deberíamos deberás dedicar algunas horas de trabajo.
Además, desbloquear el teléfono antes de abandonar tu compañía actual sería una opción muy sabia, ya que eso podría ayudarte en el proceso.
Con eso en mente, necesitarás saber:
- El nombre y el número de cuenta del titular del teléfono
- El IMEI del dispositivo
- El número de teléfono
- El número de Seguridad Social, o la contraseña del titular de la cuenta
- Un plan de pago de contrato y / o dispositivo terminado
- Cuando tengas toda esta información, vamos a ver cómo cada operadora facilita (o no tanto) el desbloqueo.
Con un teléfono Verizon
Verizon presentó cambios a mediados de 2019 en su política, por lo que sus dispositivos nuevos se entregarán bloqueados, aunque durante un breve lapso. Los dispositivos nuevos se bloquean en las redes de Verizon durante 60 días después de la compra. Aparentemente, este período busca mitigar el robo y otras actividades fraudulentas. Además, difícilmente una persona podría necesitar desbloquear un teléfono en este período, por lo que es poco probable que afecte a alguien. La regla se aplica a todo tipo de dispositivos (incluidos los prepagos). El bloqueo se eliminará automáticamente una vez transcurridos los 60 días.
Los usuarios militares están exentos de esta regla y pueden solicitar ser desbloqueados durante este período llamando al 888-294-6804, la línea de asistencia de Verizon.
A pesar de que los teléfonos Verizon equipados con SIM pueden ser utilizados en AT&T, T-Mobile u otras compañías GSM, el teléfono necesitará tener radios GSM itinerantes para hacer llamadas telefónicas y enviar mensajes en los Estados Unidos. Aunque los teléfonos más recientes de Verizon funcionan muy bien en las bandas GSM de los Estados Unidos, su kilometraje varía cuando se trata de soporte LTE.
Las nuevas políticas de Verizon no mencionan los dispositivos 3G, tanto prepagos como postpagos, pero se suponen que funcionan bajo las mismas reglas. Según el último procedimiento, estos dispositivos requieren que ingrese un código, ya sea “000000” o “123456”, para permitir la compatibilidad celular de terceros. Si su dispositivo está bloqueado, puede intentar ese paso o llamar a la línea de asistencia de Verizon al 888-294-6804. Los Dispositivos Mundiales de marca especial de Verizon, por otro lado, no se pueden desbloquear sin la asistencia de un técnico de la tienda, que puede solicitar marcando al 800-922-0204.
Los teléfonos prepago de Phone-in-the-Box de Verizon están bloqueados durante el tiempo especificado en la parte posterior de la caja. Y también tenemos que llamar a la línea de servicio al cliente de Verizon, es decir, al 888-294-6804 para comenzar el proceso.
Los teléfonos 4G prepagos de Verizon listos para usar están bloqueados en la red durante el tiempo especificado en la parte posterior de la caja. También es posible que deba llamar al soporte de Verizon al 888-294-6804 para comenzar el proceso.
Desbloquear un teléfono AT&T
El proceso para desbloquear un teléfono de AT&T es un poco más complicado que con Verizon. Esta es la lista de comprobación de los requisitos previos que debe cumplir para desbloquear su dispositivo en AT&T:
- El dispositivo debe funcionar en las redes de AT&T.
- Si eres cliente actual, debes pagar las cuotas pendientes del contrato o plan vigente (incluidas las tarifas por cancelación anticipada). De lo contrario, cancele su plan antes de tiempo y espera 24 horas antes de hacer una solicitud.
- El equipo no debe haber sido reportado como perdido, robado o involucrado en fraude.
- Debe adjuntarse a una cuenta con “buena reputación”, es decir, que no esté asociado con alguna actividad fraudulenta.
- No debe estar activo en la cuenta de otro cliente de AT&T.
- Debe haber estado activo durante al menos 60 días, sin saldo vencido o impago.
- Si ha cambiado con anterioridad, debe esperar que transcurra el período de “remordimiento del comprador” de 14 días (30 días para clientes comerciales) antes de desbloquear su teléfono anterior.
- Si se trata de un dispositivo comercial, debe tener la autorización de su empresa.
Los iPads y dispositivos portátiles con conexiones LTE se manejan por separado de los teléfonos inteligentes y se venden desbloqueados, por lo que no tenemos que preocuparse por desbloquearlos.
A diferencia de Verizon, AT&T ofrece un formulario de solicitud de desbloqueo que puedes llenar en internet. Puedes ingresar tu número de teléfono móvil de AT&T o, si ya cambiaste, el número IMEI de tu dispositivo AT&T también funciona. Después de enviarlo, tendremos 24 horas para hacer clic en el enlace dentro del correo electrónico de confirmación que te llegará. Después de los dos días hábiles, AT&T envía instrucciones para desbloquear tu dispositivo por correo electrónico. AT&T ya no especifica un límite de desbloqueo de disco duro de un año, como pasaba antes. Y a menos que estés enviando un centenar de solicitudes de desbloqueo al mes, no deberías preocuparte. Puedes verificar si tu solicitud verifica correctamente la página de estado de desbloqueo de AT&T.
En el caso de los dispositivos prepagos (AT&T Prepago / GoPhone), AT&T requiere que haya estado activo durante menos seis meses.
Si eres militar, puedes eliminar el tercer requisito en la lista de AT&T: no necesitarás completar el contrato o planos de instalación, siempre que puedas enviar un correo electrónico a AT&T con la documentación de la TCS o PCS (cambio de estación temporal / permanente) .
Los iPhones de Apple, sin embargo, no necesitan un código de desbloqueo. En su lugar, después de recibir el correo electrónico especificando su solicitud de desbloqueo de combustible aprobado, solo recibiré su tarjeta SIM de AT&T e inserte la nueva compañía.
La red ofrece soporte de desbloqueo limitado a través de su línea 888-211-4727, pero oficialmente no desbloquea teléfonos por teléfono.
Desbloqueo de un teléfono T-Mobile
Hay varias cosas que hay que tener en cuenta si quieres desbloquear un teléfono de T-Mobile:
- Debe ser un dispositivo de T-Mobile.
- No debe haber sido reportado como perdido, robado o bloqueado.
- Se debe adjuntar a una cuenta que no ha sido cancelada y tenga “buena reputación”.
- Debe haber estado activo por lo menos 40 días.
- Si el dispositivo está sujeto a un contrato de servicio, debe haber hecho al menos 18 pagos mensuales consecutivos.
- Si utiliza el plan de instalación de equipos de T-Mobile o si su teléfono se arrienda a través de JUMP a pedido, debe realizar todos los pagos pendientes y el dispositivo debe estar totalmente pagado.
- Haber realizado menos de dos solicitudes de desbloqueo, por línea, en un solo año.
- T-Mobile puede solicitar ver un comprobante de compra.
Si su teléfono es de prepago, tendrá que tener un estado activo durante menos de un año, y la cuenta asociada a él debe haber tenido más de $ 100 dólares en recargas.
Algunos dispositivos Android pueden usar la aplicación de T-Mobile para completar el proceso de desbloqueo, pero no todos los teléfonos son compatibles. Alternativamente, puedes desbloquear el celular a través de un chat en vivo con un agente de T-Mobile o llamando al 611 desde un dispositivo T-Mobile o al 1-877-746-0909 desde cualquier otro teléfono. El personal militar desplegado también puede desbloquear sus teléfonos siempre, que estén en buen estado y cuente con los documentos de despliegue.
Desbloqueo de un teléfono Sprint
Sprint asegura que los dispositivos conectados en tarjetas SIM lanzados después de 2015 se desbloquearán automáticamente cuando sean elegibles, aunque hay otro proceso para hacerlo si tu equipo no califica. Antes de desbloquear tu teléfono Sprint, deberás tener en cuenta tu dispositivo y tu cuenta los requisitos que se indican a continuación:
- Debe ser un dispositivo de Sprint.
- Debe tener una SIM nacional que se pueda desbloquear.
- No debe haber sido reportado como perdido, robado, bloqueado o asociado con otra actividad fraudulenta.
- Debe estar unido a una cuenta con “buena reputación”.
- El teléfono debe haber estado activo por lo menos 50 días.
- No debe de haber pagos ni honorarios pendientes.
Si estás desbloqueando tu teléfono para uso internacional, debes asegurarte de que el dispositivo sea capaz de desbloquear SIM internacional.
Los dispositivos prepagos Sprint Forward tienen algunos requisitos adicionales:
- El dispositivo no debe haber sido reportado como perdido o robado o marcado como no elegible para ser desbloqueado.
- El dispositivo ha estado activo en la cuenta asociada durante al menos 12 meses con la cuenta activa en ese momento.
Los dispositivos Sprint Forward también deben ser desbloqueados por un representante del servicio al cliente, pero no te preocupes, puedes comunicarte con Atención al cliente prepago de Sprint en el 855-639-4644.
Si tu dispositivo está actualmente inactivo, deberás llamar al Servicio al Cliente de Sprint al 888-211-4727 para que te ayuden a desbloquearlo. Prepárate para forzar potencialmente una actualización inalámbrica para desbloquearla, es posible que debas alguna vez una validación adicional para garantizar que tu dispositivo pueda desbloquearse.
Si eres miembro del ejército estadounidense desplegado en el extranjero y desea que su teléfono Sprint esté desbloqueado, los requisitos que hayan sido previamente afectados, además de que tanto el titular de la cuenta como cualquier pariente que esté asociado a la misma cuenta, pueden ser miembros activos de una rama del ejército de los Estados Unidos y necesitarás tener los documentos de despliegue en el extranjero, si corresponde. Si actualmente estás desplegado en el extranjero, puedes desbloquear tu teléfono comunicándose con Sprint Worldwide Care o llamando al 888-226-7212.
Sin embargo, hay una gran advertencia cuando se trata de las capacidades de desbloqueo de Sprint. Debido a que la compañía, como Verizon, se basa en la red CDMA, los teléfonos de marca Sprint que han sido fabricados con una ranura SIM en los últimos años no pueden desbloquear y usar con una tarjeta SIM de una compañía diferente. Alternativamente, puede solicitar un desbloqueo a través de un chat en línea con un representante del cliente o realizar una llamada al 888-211-4727 (* 2 desde un equipo Sprint).
De manera única, Sprint ofrece un desbloqueo a corto plazo para viajes internacionales. Si cumples con los requisitos anteriores, puedes iniciar sesión en tu cuenta en línea y navegar a la página correspondiente.
Simplemente tenga que hacer clic en la etiqueta “Mi cuenta”, seleccione su teléfono de la lista resultante y seleccione “Desbloquear dispositivo para usar SIM internacional” en el menú desplegable “Administrar este dispositivo”. Si solicitas un representante de Sprint te guíe durante el proceso, puedes solicitar un desbloqueo por teléfono llamando al 888-226-7212.
Desbloqueo de un teléfono de prepago o uno ya pagado
Hay gente que incluyó los teléfonos de prepago o pagar todo el importe de golpe. En estos casos, desbloquearlos es, en su mayoría, relativamente sencillo.
Mientras que ya existe una política de desbloqueo generalizado, la Asociación CITA presentó un conjunto de políticas de desbloqueo estandarizado para teléfonos celulares y tabletas con las que AT&T, Sprint, T-Mobile, US Cellular y Verizon ya han alcanzado a cumplir.
Los términos acordados específicos que las operadoras desbloquean un teléfono pagado en su totalidad, o un teléfono prepago en servicio durante un año, si un suscriptor hace tal solicitud.
Además, los proveedores de teléfonos tienen que alertar a los suscriptores cuando sus teléfonos son elegibles para desbloquear. Y, por último, se deben desbloquear teléfonos para el personal militar estadounidense a petición.
Sprint, T-Mobile, US Cellular y Verizon han cumplido y las políticas de AT & T estaban determinados en línea con los nuevos términos.
Servicios de terceros
Los servicios de desbloqueo de terceros, en general, solo difieren en el nombre. Así es como funcionan la mayoría de ellos: deber ir a su sitio web, proporcionar un pago a cambio de un código de desbloqueo y esperar a que el código llegue por correo electrónico.
Los precios varían según el dispositivo, pero por lo general van desde unos pocos dólares hasta superar los $ 50 dólares.
La mayoría de estos servicios tienen que tener pague por adelantado y siempre existe el riesgo de que se quede con tu dinero y nunca te envían el código. Por eso, es mejor antes de ver qué servicios son más fiables antes de realizar ningún pago.
Los servicios de desbloqueo de reputación también a menudo tienen líneas de atención al cliente con el fin de ayudar con los problemas que surjan. Y, por lo general, envían los códigos rápidamente. Si observas que los usuarios se quejan de que los códigos tardan en llegar días, semanas e incluso meses, es mejor que no elijas dicho servicio.
Estos son algunos de los recursos de terceros que conocemos:
Comprar teléfonos desbloqueados
Otra opción es comprar celulares que ya están desbloqueados o que ya sean libres. Muchos fabricantes de teléfonos venden teléfonos desbloqueados, incluidos Sony, Huawei, Google, Apple, HTC, y más en sus sitios web.
Algunas de estas empresas también incluyen planos de pago. Los minoristas como Amazon y Walmart también están disponibles teléfonos desbloqueados, a menudo con altos costos iniciales. Los beneficios de un teléfono desbloqueado o libre es que no podemos perder el tiempo ni dinero intentando desbloquearlos y elegir la operadora que desees. La libertad de cambiar de compañía en cualquier momento, además, podrá ayudar a ahorrar dinero según el plan que elijas.
* Actualizado el 20 de julio de 2020 por Aron Covaliu.
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