¿El cajero automático te dio un billete falso? Debes hacer esto

Si un cajero te da un billete falso, lo cual puede llegar a suceder en algún momento de nuestra vida, debes realizar un protocolo para que el Banco responsable te pueda cambiar el billete por uno verdadero y sin costo alguno para ti.

Si esto llega a suceder es importante no hacer circular este billete, ya que se considera un delito, y lo que debes hacer es que al momento de recibir el papel moneda debes reportarlo de inmediato a la institución bancaria, guardar el ticket del cajero así como ubicar en donde se encuentra para proceder con el cambio de billete a uno verdadero.

Si intentas circular un billete o moneda falsa puedes pasar hasta 12 años de prisión, por lo que debes avisar de manera inmediata al Banco de la situación para que no salgas perjudicado acusado de hacer circular billetes o monedas falsas.

Lo recomendable al momento de recibir un billete de cualquier persona, así como del cajero automático, es revisarlo de una manera detallada, y si notamos alguna apariencia extraña o carece de alguna de las marcas de seguridad debes rechazar el papel moneda y reportarlo en un plazo no mayor a cinco días hábiles.

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Si es el cajero el que nos entregó una pieza falsa de papel moneda, tenemos cinco días hábiles para reportarla a la institucón bancaria responsable, y es obligación del banco atender este tipo de quejas. Si el dictamen resulta a su favor, entonces tendrán que reponerle el importe exacto en moneda válida.

Para hacer esto, debes acudir a la ventanilla del banco y presentar:

• La pieza falsa (billete) que recibió del cajero
• Copia de identificación oficial
• Elaborar un relato escrito a mano, en el que se detallen como se obtuvo la Pieza Presuntamente Falsa (PFF), con fecha, hora, dirección de la sucursal, entre otros datos.
• Entregar el comprobante o recibo de la transacción que le otorgó el cajero

Si otro banco retiene su dinero

En caso de que otro banco haya retenido tu dinero, deberás pedir en ventanilla del banco correspondiente el Recibo de retención de Monedas Metálicas y / o Billetes presuntamente falsos. El cual sustituirá al billete falso y podrá presentar la reclamación.

Si el banco considera que el billete no es falso, el proceso de verificación seguirá, y será enviado a Banxico para su revisión, y el banco responsable deberá informar los motivos por lo que el dictamente es negativo.

En este caso, el Banco de México tendrá un periodo no mayor de 20. Si el billete es verdadero, te será devuelto, en caso contrario, quedará retenido por la institución, y no podrás recibir el importe correspondiente en sustitución.