Los problemas del Samsung Galaxy S10 más habituales y sus soluciones

Los celulares más top de Samsung, los Galaxy S10 son grandes en todos los sentidos, de los mejores que puedes comprar ahora mismo, cualquiera de ellos. Tienen un diseño sumamente atractivo, unas cámaras fotográficas muy versátiles y un hardware potente, entre otras muchas cualidades interesantes. Pero como suele suceder, nada es perfecto: te contamos cuáles son los problemas del Samsung Galaxy S10 más habituales y cómo solucionarlos, tanto del Galaxy S10 como del más grande en tamaño, S10 Plus, y el más pequeño, S10e. No temas, se resuelven fácilmente, sobre todo después de que hayas leído todo lo que viene a continuación.

Problema: La conexión Bluetooth desaparece si la pantalla se apaga

Una conexión bluetooth interrumpida puede ser extremadamente molesta, especialmente si desaparece mientras usas audífonos/auriculares bluetooth o cuando escuchas canciones en el coche. Desafortunadamente, varios usuarios de S10 se quejan de que sus teléfonos están perdiendo sus conexiones bluetooth mientras están siendo utilizados, interrumpiendo canciones, podcasts y llamadas telefónicas.

La mayoría de las personas se dan cuenta de que, si bien el bluetooth se conecta sin problemas al principio, se desconecta al azar mientras la pantalla está apagada, solo para volver a conectarse una vez que el celular está encendido.

Solución:

• El problema parece deberse a que la configuración de optimización de aplicaciones del celular hace que estas se apaguen mientras la pantalla está apagada, independientemente de si se está utilizando o no.
• Si tu problema es con una aplicación específica como Spotify, puedes desactivar la optimización solo para esa aplicación. Para ello, ve a Ajustes>Aplicaciones, pulsa los tres puntos de la parte superior derecha y selecciona Acceso especial>Optimizar el uso de la batería. Asegúrate de que el cuadro desplegable de la parte superior dice Todos, luego desplázate hacia abajo y desmarca Spotify o cualquier aplicación que estés usando.
• Si tu problema es con la conexión bluetooth de tu coche, sigue el método anterior y desactiva la gestión de la batería bluetooth del apartado Optimizar el uso de la batería.

Problema: conexión LTE/4G débil

La red 5G será increíble cuando esté operativa plenamente, pero actualmente la 4G sigue siendo la mejor para la mayoría de los usuarios. Por eso resulta muy molesto cuando no funciona. Muchos usuarios informan de que su Galaxy S10 Plus tiene una conexión 4G extremadamente débil, y está cargando páginas web y otros contenidos muy lentamente, mientras cambia entre 4G y 3G. Pero no es solo un problema con el S10 Plus, ya que los usuarios del Galaxy S10 también han informado del problema.

La mayoría de las personas que han reportado el problema utilizaban el celular a través de la red de Sprint, aunque una queja proviene de Vodafone en Egipto, por lo que puede que no esté totalmente relacionada con tu operador.

Solución:

• Lamentablemente, es esperar a la próxima actualización. Samsung ha reconocido la existencia del problema y está trabajando en una actualización de software que esperamos que lo resuelva. Así que si estás molesto por el problema, es solo cuestión de esperar a que llegue. Para buscar manualmente una actualización, diríjete a Ajustes>Actualización de software>Descargar e instalar.

Problema: Poca duración de la batería

Con baterías considerablemente con más capacidad que las de los anteriores buques insignia de la gama S, la nueva gama Galaxy S10 cuenta con una duración de la batería muy mejorada. Sin embargo, algunos usuarios están reportando que sus celulares no ofrecen toda la autonomía que deberían, y que algunos pierden el 30 por ciento de su carga cuando se dejan de usar durante la noche. Este problema afecta principalmente a las versiones Samsung Exynos equipadas con chips de la gama S10, que utilizan la mayoría de los celulares fuera de los EE.UU. Si bien los chips Exynos han visto tradicionalmente un peor rendimiento de la batería que sus homólogos estadounidenses, este problema es demasiado extremo como para ser una simple diferencia entre los procesadores.

Parece que el problema son dos. El primero está en los sensores de proximidad del dispositivo, lo que significa que la pantalla del celular se enciende accidentalmente mientras está en un bolsillo o bolso, lo que aumenta el consumo de la batería. El segundo problema es un error que impide que la función de ahorro de batería del teléfono se active después de que el celular haya completado una llamada VoIP en aplicaciones como Skype o WhatsApp. Se ha confirmado que este segundo fallo solo afecta a los celulares S10 con Exynos.

Desafortunadamente, aún no hay una solución permanente para ninguno de los dos errores, aunque hay soluciones para ambos.

Soluciones alternativas:

• Para evitar que el error del sensor de proximidad te afecte, lo mejor es apagar la función Siempre a la vista y la función “Levantar para despertar” (Lift to Wake).
• Ve a Ajustes>Bloquear pantalla y desmarca Siempre a la vista.
• A continuación, ve a Ajustes>Funciones avanzadas>Movimientos y gestos y desmarca Levantar para despertarte.
• La solución al problema relacionado con las llamadas VoIP no es permanente. Debes reiniciar el celular después de cada llamada VoIP para eliminar el error y permitir que se active el modo suspensión.
• Como alternativa, podrías evitar tales servicios de VoIP, pero teniendo en cuenta que en ellos se incluyen los mensajes de voz en aplicaciones como Facebook Messenger, esto podría ser un poco complicado.

Problema: Sobrecalentamiento

A millones de personas les encantan los teléfonos de Samsung, pero con los antecedentes del Galaxy Note 7, la gente se va a poner nerviosa cuando su dispositivo empiece a calentarse. Los teléfonos calientes no son un problema, por supuesto, pero bastantes personas han reportado que sus teléfonos se calientan mucho con un uso regular. Este problema está afectando al Galaxy S10, S10 Plus y también al S10e. Mientras que algunos usuarios simplemente están encontrando sus teléfonos calientes al tacto, el problema es más severo para otros, con algunos celulares simplemente muriendo por un excesivo calentamiento.

Solución:

Desafortunadamente, parece que no existe una solución a nivel de consumidor. Ponte en contacto con Samsung o con tu proveedor y solicita un cambio o la reparación.

Bug: Ventana emergente de Samsung Pay

Si estás totalmente atado al ecosistema de Samsung, entonces puedes utilizar Samsung Pay para realizar pagos fáciles sin contacto en cualquier lugar. Pero incluso aquellos que renuncian al servicio están encontrando ventanas emergentes que invitan utilizar esta aplicación de Samsung, y la gente está luchando por hacerlas desaparecer. La ventana emergente se activa desde la pantalla de bloqueo y parece que se abre directamente la aplicación Samsung Pay. Genial si quieres comprar algo, pero desesperante si quieres comprobar tus mensajes.

Solución:

Hasta ahora no hemos sabido de ninguna solución, por lo que tendremos que esperar a que Samsung aborde y/o solucione definitivamente el problema.

*Actualizado por Daniel Matus el 22 de octubre de 2019.

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