¿Tu Yape dejó de funcionar? ¿Por qué te sale error al intentar ingresar al aplicativo?

Yape es el aplicativo de BCP que permite realizar depósitos y recibir dinero de celular a celular contando solo con el número telefónico, hacer recargas y disfrutar de grandes promociones y beneficios en restaurantes y cadenas de cine. También es una de las aplicaciones más utilizadas por los peruanos. No obstante, no por eso no se encuentra exenta de presentar problemas técnicos cada cierto tiempo que perjudican las operaciones de millas de ciudadanos. Te dejamos unas recomendaciones para cuando ocurran esos problemas y no sepas qué hacer.

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¿Por qué venta que ocurrió un error al ingresar a Yape?

Si ha experimentado este problema al querer ingresar al aplicativo Yape, no te preocupes, puesto que es un asunto muy sencillo de solucionar y se debe a que necesita tener la última versión actualizada del aplicativo. En caso de que te apareciera el mensaje “Ups, algo salió mal” o la misiva “Tuvimos un inconveniente” al abrir el aplicativo, solo debes actualizarlo desde Google Play, App Stores o el AppGallery de Huawei. Una vez actualizada la app, podrás hacer tus transferencias por Yape con total normalidad, así como seguir disfrutando de sus beneficios.

En caso de ser un problema más general, puede deberse a que los bancos a los que pertenecen, sea elBCPo elBanco de la Nación, están presentando inconvenientes o se encuentran en mantenimiento. Ello impide que se puedan recibir y enviar yapeos.

¿Qué hacer cuando yapeas por error?

Si transferiste dinero a una cuenta de yape desconocida por error, pierde cuidado.

• Al ingresar al aplicativo, dirígete al menú que se ubica en la parte superior izquierda.
• Ingresa a la opción cobrar y, luego, selecciona elusuarioal que le entregaste el dinero por error.
• Acto seguido, digita la cantidad del monto, el motivo del cobro y, finalmente, oprime en cobrar.
• Con ello, le llegará una notificación al contacto y tendrás automáticamente de regreso el dinero que te corresponda.

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¿Qué pasa si no puedo entrar a Yape?

En caso de que haya olvidado la clave de seis dígitos para ingresar a yape y te veas imposibilitado de pasar dinero o cobrarlo, hay una manera para volver a tener acceso a tu cuenta:

1. Al abrir tu aplicación, debajo del botón continuar,toca ‘¿Olvidaste tu clave o correo?’.
2. Ingresa el numerode celular asociado a tu cuenta Yape.
3. Tellegará un código de validaciónpor mensaje de texto a tu celular,ingrésalo.
4. Valida tu identidad.
5. Crea yconfirma tu nueva clave y¡listo!

¿Cómo saber si mi yape está bloqueado?

Si al intentar ingresar a tu cuenta de Yape, te aparece el mensaje de acceso bloqueado, deberás comunicarte con el equipo de esta aplicación a través de su canal oficial de WhatsApp mediante el siguiente ENLACE.