En un esfuerzo por impulsar el comercio electrónico dentro de su ecosistema de aplicaciones y ofrecer herramientas útiles a las empresas, Facebook anunció que incorporará nuevas funciones de compras en la plataforma de WhatsApp.
El servicio de mensajería instantánea ampliará las formas en las que los usuarios pueden descubrir y consultar los productos disponibles de una tienda gracias a la integración con Facebook Shops. De esta forma, las personas podrán realizar sus compras directamente desde los chats.
Las empresas tendrán a su disposición una serie de herramientas para gestionar su tienda online, como plantillas de diseños para presentar sus productos, vista previa de las colecciones creadas y datos para medir los resultados en Commerce Manager.
Cómo crear colecciones y catálogo de productos. Foto: Facebook
¿Cómo funcionarán las compras en el chat?
Con Facebook Shops, los vendedores podrán añadir un botón de mensajería, el cual llevará a los clientes directamente a una conversación de WhatsApp. Desde ahí, tendrán la posibilidad de ver el catálogo de productos, añadir los artículos que deseen un carrito de compras y pagar en la misma aplicación.
Los vendedores podrán compartir sus catálogos de productos directamente en el chat. Foto: WhatsApp
Aunque la compañía no brindó detalles al respecto, las transacciones se realizarían a través de la plataforma de Pago de Facebook o Pagos de WhatsApp, que comenzó a probar en Brasil durante el mes de junio.
Se podrán realizar compras sin salir de la aplicación. Foto: WhatsApp
Por otro lado, Facebook aprovechó el para informar que comenzará a cobrar a los comerciantes por “algunos servicios que ofrecemos, lo que ayudaría a WhatsApp a continuar construyendo un negocio propio”.
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